ナースではたらこがサポート力でNo.1になった理由を聞いてきた

看護師専門の転職支援会社「ナースではたらこ」でチーフをされている平紙さんに「ここに自信あり!」というところを聞いてみました。

ナースではたらこを取材!

ナースではたらこは、オリコンのサポート満足度ランキングで1位を獲得していてサポート面に自信をもっていました。

「ナースではたらこ」本社への行き方を写真付きでまとめました。
面談ブースの様子を写真付で紹介します!

顧客満足度No.1!の原因は若さ?

-「ナースではたらこ」に登録するメリットを教えて?-

ナースではたらこ・チーフ 平紙さん

まず、登録をされた看護師さんへの満足度が違います。
「ナースではたらこ」は「オリコン顧客満足度」調査で2年連続(2011年、2012年)NO1の評価を頂いております。

オリコン調査は、人材紹介会社経由で転職された方にアンケートをとっています。
いくつかの設問から点数をつけていき、集計した結果、医療系の人材紹介会社の中でナースではたらこが一位という結果でした。

もう1つは、全国エリアをカバーしている点ですね。この2つが弊社の大きな特徴になっています。

その他にも、看護師さん向けに転職マニュアルを配布させて頂いています。

マニュアルには、上手に転職するための方法や転職活動で注意する点をマンガを使って分かりやすく解説してありますので、 お忙しい方でも気軽に読んで頂けると思います。

適正診断やバイオリズム診断などの看護師さん向けのスマートフォンアプリや、
薬剤データをスマートフォンや携帯から確認できるお薬辞典「ナースのお薬知恵袋」などのモバイルサービスも提供
させて頂いております。

-オリコン満足度が高いのはどうして?-

ナースではたらこ・チーフ 平紙さん

誠実な対応を心がけているので、そういった点も評価の要因なのかもしれません。
オリコン調査の他、楽天が実施している調査でも、担当者の対応については高い評価を頂いております。
真面目に誠実に転職サポートをしている姿勢が評価につながっているのだろうと思っています。

ナースではたらこは顧客満足度No1

もう一つは、の転職エージェントの年齢が他社さんに比べて若いと思います。
他社さんは、30代中盤くらいのアドバイザーさんが中心になっていると思いますが、
弊社では20代の転職エージェントがたくさんいます

若いスタッフは、分からない中で一生懸命になりますからできるだけ相手のお話を聞こうとするんですね。
それが相手の考えや状況を知ることにつながり細やかなサポートができているのだと思います。
フォローの体制などもアドバイザーの「若さ」というのが響いているんじゃないかと思っています。

若いスタッフの他にもキャリアを積んだスタッフももちろんいます。
ただナースではたらこの社風として「フレッシュ感」はありますね。

社風に合ったスタッフが入ってきて、いい相乗効果を生んでいると思います。

あとは、弊社の代表が「しっかり社会に貢献できるような意識を育てていこう」という考えを持っております。

企業として利益を上げることは当然大切なんですけど、顧客満足度を上げていかないと企業は成長していかないと思いますので、サポート体制もしっかりとしていこうという社風があるんです。

転職先は病院が多く、今後は介護施設の開拓も

- 転職先はどんなところがある? -

ナースではたらこ・チーフ 平紙さん

細かい統計は取っていませんが、病院へ勤められる方が多いですね。
病院は、一回の募集人数が多くて、ある程度まとまった人数を採用されます。

クリニックさんになると、募集人数が一人とか、なかなかたくさんの募集はありませんから。 人数としては病院さんの方が多くなります。

その他には、介護施設からのニーズが増えて来ている印象があります。

-どんな求人案件が今後増えそう?-

ナースではたらこ・チーフ 平紙さん

病院さんの方も人手不足なので、募集が減りそうな感触はありませんね。
高齢化が進んでいますから、患者さんの数が増えれば病院数も増えますし、必要な看護師さんも増えていくと思います。
基本的には今後も人手不足が続きそうですね。

大変な仕事ですし必要とされている方達ですので、燃え尽きてしまわれたら勿体無いですから、
少しでも長く続けて働けるような場を提供できたらと思っています。

介護施設の方もニーズが増えて来ていますので、開拓も視野に入れています

-求人はどこのエリアが多いの? -

ナースではたらこ・チーフ 平紙さん

基本的には人口分布に沿ったような形になると思います。

東京が一番多いですね。東京を含めた一都三県と、あとは関西圏と中京圏、九州北海道圏といった人口の多いところが必然的に多くなっています

ただ、一般職と比べてみると。そこまで東京に一極集中というわけではなく
地方にも病院はたくさんありますから求人が多く全国展開でサポートしております。

転職後も気軽に相談できる環境づくり

-転職サポート後の看護師の反応は?-

ナースではたらこ・チーフ 平紙さん

転職が決まった看護師からお手紙をいただくことがあります。
『おかげで転職が決まったよ』といったお手紙が届くとすごくやりがいを感じますし励みになります。

長く続けている転職エージェントには、『結婚して子供が産まれたよ』といったご報告を頂いた者もいます。
転職をして終わりという訳ではなく、その都度でプライベートのご相談を続けている例もあるみたいです。

サポートには枠がありますけども、結局の所は転職エージェントと看護師さんとの人間関係を築いていくお仕事だと思います

例えば、転職をしてしばらくしてから引越しをされて、また転職をしたいというような、リピーターの方にも使って頂いたりします。
こういう所はアドバイザー個人が信頼されている結果なんだと思います。

こうした転職エージェントの信頼が「ナースではたらこ」という会社を
形作っているんだと感じています。

女性の看護師さんが多いので『子どもが産まれたので転職したい』とか、
『子どもが手離れしてきたのでもう少し働きたい』とか、
ライフスタイルの変化に合わせて相談したい事がたくさん出てくると思います。

そういう時に気軽に相談して頂けるようにと考えています。

-最後に、転職を考えている看護師の方へのメッセージはありますか?-

ナースではたらこ・チーフ 平紙さん

看護師さんの業界はどうしても転職をしやすいような土壌があるので、
紹介会社によっては強く転職を勧めるところがあると聞いています。

「ナースではたらこ」では、しっかりご希望を聞き、要望にそった求人を探して、長く勤めて頂けるようにしています
それがその人のためですし、病院さんや患者さんのためにもなると思います。

既にパイプがある病院さんでしたら、実際に働いている看護師さんから様々な情報を教えてもらって、お伝えすることもしています。

そういった対応が、オリコン様などのアンケート結果にでて評価を頂いているのだと思います。

今後も看護師さんにお伝えしていきたいと考えています。お力になれると思っていますので、ぜひ一度ご連絡ください。
-ありがとうございました-

ナースではたらこを取材した感想

話を聞いていると「看護師さんがイキイキと働けるのを応援したい!」という気持ちがヒシヒシと伝わってきました。会社として売上をだすことは当然必要ですけれど、仕事をして相手にも喜んでもらいたい!という姿勢がみえました

オリコンナンバー1の満足度の高さは、スタッフの意識の高さからきているんじゃないかな、と感じましたね。

「ナースではたらこ」では、会社のオリジナルTシャツをみんなで着たり、毎年だしもので盛り上がったりと会社内の風通しがよいです。イキイキとした会社だからできる本気のサポートっぷりを実践していました。

若さや親身なサポートは、ちょっと距離をおいたサポートを希望する方には向いていないかもしれませんが、初めて転職する方や履歴書や面接に自信のない方、病院への転職を考えている方には、ナースではたらこの転職サポートに向いていると思いました。

→ ナースではたらこの会社詳細へ

―関連記事―