利用者満足度96.7%!介護業界専門の転職エージェント『スマイルSUPPORT介護』のサポート力を取材してきました

スマイルSUPPORT介護(HITOWAキャリアサポート株式会社)

スマイルSUPPORT介護を運営するHITOWAキャリアサポート株式会社(旧 長谷川キャリアサポート株式会社)に突撃取材しました。これから需要が増えていく介護業界で、どのような取り組みをされているのか、サポート体制はどうなのか、質問をぶつけました。

スマイルSUPPORT介護(HITOWAキャリアサポート株式会社)の転職エージェントにインタビュー

取材させていただいた転職エージェントの方です。時には冗談を交えながら解説していただき、緊張せずリラックスした空間でした。お忙しいなか、本当にありがとうございました!



⇒ スマイルSUPPORT介護の転職サポートの詳細はこちらに記載されています


【強みと特徴】現場経験者や有資格者のエージェントがしっかりとフォロー

スマイルSUPPORT介護(HITOWAキャリアサポート株式会社)の強みと特徴

現在の業界の動き、企業採用意欲について教えてください。

介護というニッチな業界の中でも人材はかなり必要とされていますので、採用意欲はどの事業所もあります。

登録される方は夢と希望を持った未経験の方が多いですね。そういった意欲が高い方が多いですが、過疎地は人気がありません。

訪問介護も人が足りていません。介護の業界は地域密着型で、これから主流になっていくので介護職の需要はこれからも増えていきます。

介護のサポートをされている他社もございますが、強みとされていること、差別化ポイントを教えてください。

コンサルタントが資格を持っているか現場で働いた経験者であることが強みです。なので、理想と現実の溝を埋められます。未経験の求職者は希望を持ってキラキラしていますが、たとえばこの現場は「理想と○○が違いますよ」「○○で大変ですよ」とフォローできます。

登録申請されてから即対応できるスピードもあります。平日だけになりますが、サービスに申し込まれたらすぐに電話をかけています。他社だとメールが多いですね。

ここがポイント
  • ・採用意欲はどの企業にもある
  • ・訪問介護の人材が不足しており、需要が増している

【求人の特徴】デイサービス・訪問介護が人気 非公開は年収高め

求人内容について教えてください。職種別にみるとどのような構成割合になりますか?年代別の割合はどうでしょうか?

求人はとにかく幅広く載せています。求職者ごとに条件が異なるので、あえて狙いを絞っていません。もちろん職種別、資格の有無、経験の有無、継続年数、年代別に求人数にいくらか偏りがあると思いますが、そういった点には特化していません。その代わり細かい条件ごとに検索しやすいようにしています。

非公開求人の特徴を教えてください。年収が高め、大手企業など求職者の人気が高い案件が多いのでしょうか?

非公開求人は年収高めです。施設長などがあります。地域密着型なので、公に募集したくないという理由があります。介護以外の有名な一般企業も載せています。

登録者に人気のある求人の特徴を教えて下さい。

夜勤のないデイサービス・訪問介護が人気です。稼ぎたい方は夜勤手当が出る夜勤で働かれます。夜勤は若い人以外にも、60代で引退されて介護に目覚めた方も働かれています。

ここがポイント
  • ・狙いを絞らず、幅広い求人を扱っていて、細かい条件での検索も可能
  • ・非公開求人は年収の高いものが多い
  • ・夜勤のないデイサービスや訪問介護の求人の人気が高い

【利用者の傾向】資格取得後に登録が増える傾向あり 登録日に採用されることも

スマイルSUPPORT介護(HITOWAキャリアサポート株式会社)の利用者の傾向

登録者の年代、登録者が増える時期はありますか??

30,40代の登録者が多いです。

介護は資格が取れるのが秋口になりますので、取得した後の1月くらいに登録されます。資格の有無が重要な仕事になりますので。

介護士の方の転職頻度はどれくらいですか?

人によるので一概に何回とは言えませんね。きつくて早めに転職される方もいれば、自分の使命としてやっている方もいます。施設の利用者の方々が「ありがとね」と御礼を言ってくださるなど、お金にかえられないものが得られますから。キツイ、汚い仕事ですが、それ以上のものが得られます。

登録してからの活動期間は大体どのくらいが多いでしょうか? また最短、最長ではどのくらいの人がいましたか?

成約するまでの平均は15日くらいですね。長い方は1年以上もあります。ちなみにサポート期間に制限は設けていません。

最短では登録から採用まで1日で決まりました。4月1-3日は当日で決まるケースがあります。新年度に人が足りていない場合ですね。迅速にマッチングします。

転職エージェントを有効活用できなかった人の事例をご紹介ください。

そもそも転職エージェントを知らない方がいらっしゃいます。無料で利用できるのもご存じなかったり。業界の特徴なのかもしれませんが、ネットを活用しないアナログ派の人が多いようで、ハローワークも利用者が少ないです。

求人の多いとき少ないときがありますので、求人が少ないタイミング、求人が合わなくてできなかった方はいますね。そういった方には時間をおいて活動を再開することを勧めています。

例えば「介護は次は夏です」と教えているのでそのあたりに再エントリーされます。こちらからも求人が増えてきましたと連絡します。

転職に成功した方の中で、年収が上がる方は全体の何割くらいでしょうか?

平行線か下がる方が多いですね。ただ経験はきちんと査定しますので経験に合った年収になると思います

面談時に、年収に関して直接的に触れずに他のメリットを話します。求職者が無資格で経験も1年以内であれば「この施設は未経験でも雇ってくれるし、資格を取ればきちんと評価してもらえる。教育環境も整っているので、のびのびとやってみたらどうか」という風に話します。

ただ環境が整っているかどうかは施設長次第になります。施設長が良い方だと利用者がにこにこしていますね。

ここがポイント
  • ・登録者は30代と40代が多い
  • ・転職活動期間の平均は15日、最短は1日、最長は1年以上
  • ・年収は平行線か下がる方が多い、しかし経験を元にして年収の査定している

⇒ スマイルSUPPORT介護の評判や特徴を知りたい方はこちらのページでまとめています


【サポート体制】エージェントを上手に活用

エージェントは何名おられますか?エージェントのサポート歴の平均はどのくらいでしょうか?また、エージェントとしてのご経験のもっとも長い方、短い方はどのくらいの期間のご経験になりますか?

営業が40名、コーディネーターが20名ほどになります。経験の長い方だと8,9年くらいで、短い人は新卒で今年からです。

サポートをする際に気を付けていること、企業がほしい人材の特徴を教えてください。

相手の話をしっかり聴くことを心がけています。人が足りていない業界なので、人材はすぐに就業できる方が求められています

求職者が人材紹介会社を上手に活用するアドバイスを教えてください。

現場経験者か有資格者がコンサルを担当するので、そのあたりをうまく使ってほしいと思います。

ここがポイント
  • ・人手が足りない業界なので、すぐに就業できる人が求められる
  • ・介護現場経験者か有資格者がコンサルを担当してくれる

【面談】無理な転職は勧めません

スマイルSUPPORT介護(HITOWAキャリアサポート株式会社)の面談

面談は電話面談にも対応していますか? どのようなことを話しますか?

登録時の面談は、案件の内容などによって直接お越しいただく場合や、お忙しい方などは、電話だけでの面談でもご対応しております。主に、今後どのようなお仕事に就きたいのかを、それぞれの方に応じた内容・話の展開で進めています。

転職を無理に勧めているわけではなく、在職中の仕事も良いですよと気づいてもらえるようにもしています

転職エージェントとの面談前に、準備しておいたほうがよいことはございますか?

履歴書や職務経歴書、お持ちの資格証書や免許状などをご持参いただいております。なお、履歴書や職務経歴書については、ご持参いただいて、企業面接に備えて個別にアドバイスさせていただいておりますので、書き方が分からない、不安な方でもご安心してください。

登録者の服装についてですが、スーツの方が多いです。ジャケットを羽織れば良いかと思います。

面談の際は服装と話すスピードに着目しています。緊張する必要はないですが面接アドバイスにつなげます。

ここがポイント
  • ・転職を勧めるだけでなく、在職中の仕事の良さにも気づかせてくれる
  • ・面談にはスーツで来る人が多い
  • ・面談の際には服装と話すスピードに着目して、アドバイスに繋げている

【書類・面接対策】志望動機を重視

履歴書等ではどこを見られていますか?

志望動機です。志望動機の欄は、個性が出るご自身のアピールの場です。未記入はよくありません。また、書きすぎるのもよくありません。ついついあれもこれもとアピールしがちですが、ポイントを絞った記載が重要です。

ポイントは求職者・求人ごとにそれぞれ違いますので、コーディネーターがしっかりアドバイスさせていただいております。

面接対策をおこなう際に見るポイント、一番重要視しているところは何でしょうか?

志望動機や入職日などを重視しています。入職日は、人手不足の業界なので早い入職日の方がやる気も伝わり好印象です。

また、面接の前には電話・メールをし、面接ポイントを伝えます。

企業面接では前職の退職理由を聞かれる可能性は高いでしょうか?その対策としてどのようなことを行っていますか?

退職理由を聞かれる可能性は高いです。マイナスになりそうな理由であっても、前向きな理由に言い換えます。

面接ではどのようなアドバイスをしますか?

面接の服装、話し方など相手に与える印象をアドバイスしています。基本的なことですが、面接はスーツです。過去には靴がスリッパという方もいました。面接にふさわしい格好を心がけてほしいです。

施設は清潔さを大切にしているので、求職者にも清潔感のある身だしなみをしてもらいます。面接は大抵コンサルタントも同行するのですが、冬はインフルエンザの心配がありますので、同行していくときにマスクを持っていき、求職者にしてもらいます。男性の場合、髭を剃っていなければT字髭剃りを渡します。

模擬面接もしますが、そのあたりは営業にまかせています。電話で模擬面接することもありますね。

転職に成功する人、失敗する人の特徴を教えて下さい。

失敗する人は面接で喋りすぎてしまう傾向があります。緊張のせいなのか、饒舌になってNGワードを言ってしまうことがあります。

ですが、こちらからフォローや対策を取っていますので、あまり失敗はありません。適度に電話・メールをしてコミュニケーションを取っていますし、求職者の相談に乗っています。そのため求職者のいい部分も悪い部分も分かり、どう表現するのかアドバイスできます。

ここがポイント
  • ・履歴書の志望動機に着目し、ポイントを絞ってアドバイスをしている
  • ・面接対策には入職日も重視している
  • ・面接にはスーツが好ましい
  • ・話し方などによる印象にもアドバイスをしている

スマイルSUPPORT介護を取材して感じたこと


転職エージェントが現場の経験者や有資格者であるところは、利用する側としては心強いですね。特に求職者が未経験であれば理想と現実のちがいを教えつつ、背中を押してくれそうな気がしました。

求人数や登録者数に周期性があることや、面接に向かう際はマスクをしてもらうなど、清潔感を大切にしているところもこのような業界ならではですね。

人手不足であり、あまりネットを使わない方が多い業界とのことだったので、転職エージェントのサービスを知る人が増え、利用者がもっと増えてほしいと思いました。

転職エージェントからのメッセージ

スマイルSUPPORT介護(HITOWAキャリアサポート株式会社)の転職エージェントにインタビュー介護業界に限らず、広い視野で企業を見た方が良いと思います。

コーディネーターは現場の経験者や有資格者なのでしっかりとしたサポートやキャリアの相談ができます
サポートはすべて無料ですし、無理に転職を勧めません。

コーディネーターを信頼してほしいと思います。あとはあせらないことが大切です。仕事をしながら転職活動をして、満足できそうな求人があったら応募する。そのようなやり方でもいいと思います



スマイルSUPPORT介護の事業所の様子

スマイルSUPPORT介護(HITOWAキャリアサポート株式会社)の入り口
(入り口)

今回取材に伺ったスマイルSUPPORT介護(HITOWAキャリアサポート株式会社)の所在地

住所 〒106-0032 東京都港区六本木 1-4-5  アークヒルズ サウスタワー19F

※六本木一丁目駅を出てすぐです。